LEGAL REFERENCE

Perlindungan Sah dan Kejelasan Kebijakan di hznxtips

Kami memahami pentingnya transparansi dan perlindungan hukum bagi setiap akaun yang anda buka. Di wilayah yang disokong, operasi kami mengikut kerangka peraturan tempatan dengan cemat. Halaman ini menerangkan...

Perlindungan Data AkunDasar Penghapusan AkaunKelakuan Adil TransaksiSokongan Hubungan Hukum
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Perlindungan Sah dan Kejelasan Kebijakan di hznxtips

Postur Dasar Hukum dan Bidang Kuasa

hznxtips beroperasi di wilayah yang membenarkan layanan permainan dalam talian. Kami mematuhi keperluan undang-undang tempatan dan mengutamakan perlindungan konsumen. Setiap transaksi — sama ada melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX — diproses dengan pematuhan ketat terhadap peraturan pembayaran Malaysia. Akaun anda dilindungi oleh protokol verifikasi pihak ketiga, dan setiap penarikan ditinjau sebelum penyelesaian. Kami mengekalkan rekod transaksi lengkap untuk

tujuan pengauditan dan kepatuhan. Jika anda berada di wilayah yang tidak disokong, akses mungkin terhad mengikut keperluan undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG HAK ANDA

Saluran Sokongan untuk Persoalan Hukum dan Dasar

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami, hak akun anda, atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, tiga saluran berikut tersedia di semua waktu. Respons terhadap permintaan hukum diproses dalam tempoh kerja 48 jam.

Team online

Sokongan Obrolan Langsung

Hubungi pasukan kami terus melalui obrolan dalam halaman akun anda. Mereka dapat menjawab soalan dasar, mengarahkan permintaan penghapusan akun, atau menjelaskan hak anda.

Emel Pematuhan

Hantar permintaan dokumentasi undang-undang atau keberatan kepada [email protected]. Pejabat undang-undang kami akan menjawab dalam masa dua hari kerja.

Pusat Akaun Anda

Masuki bahagian Tetapan > Privasi & Hukum dalam akaun anda untuk melihat permintaan bersejarah, mengunduh ringkasan data, atau memulai permintaan penghapusan.

BAGAIMANA KAMI MELINDUNGI ANDA

Pengendalian Data, Keamanan Akun dan Hak Anda

Setiap akaun di hznxtips dilindungi oleh enkripsi gred bank dan verifikasi dua tahap pilihan. Data peribadi anda — nama, alamat, maklumat pembayaran — disimpan dalam pelayan tersertifikat ISO dengan backup harian. Kami...

Enkripsi Protokol TLS 1.3

Semua data transaksi anda, termasuk deposit Touch 'n Go dan pengeluaran GrabPay, dienkripsi end-to-end. Pelayan kami mematuhi piawaian PCI DSS untuk keselamatan kad pembayaran.

Verifikasi Identiti Berlapis

Akaun baru memerlukan keselarasan nama, alamat dan nombor pengenalan. Pengeluaran lebih daripada RM 5000 memicu semakan pihak ketiga tambahan untuk pencegahan penipuan.

Penyimpanan Data Bertempat

Rekod akun disimpan di pusat data Malaysia bersertifikat. Sandaran dibuat setiap 12 jam. Data tidak dipindahkan keluar negara kecuali untuk kepatuhan undang-undang.

Penghapusan Sesi Berkala

Setiap sesi bermain tamat selepas 30 hari tanpa aktivitas. Anda diminta masuk semula untuk akses selanjutnya. Data akaun kekal tetapi sesi dihapuskan dari cache aktif.

Pembaruan Rekod Atas Permintaan

Anda boleh meminta mengubah alamat, nombor telefon atau kaedah pembayaran melalui Tetapan Akun. Setiap perubahan diverifikasi melalui kod OTP yang dihantar ke emel anda.

Permintaan Penghapusan Penuh

Jika anda memilih untuk menutup akaun secara kekal, hubungi [email protected]. Kami akan memadamkan data peribadi anda dalam masa 30 hari sambil mengekalkan rekod transaksi untuk kepatuhan cukai saja.

Hak Anda, Privasi dan Akses Akaun — Dijawab

Kami menyimpan nama, alamat email, nombor pengenalan dan kaedah pembayaran anda. Data ini digunakan untuk verifikasi akaun, pemprosesan penarikan dan pematuhan undang-undang. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit — pembayaran diproses terus oleh penyedia (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) melalui API yang aman.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan cukai dan peraturan Malaysia. Data peribadi lain (alamat, email) disimpan selagi akaun anda aktif. Selepas penghapusan akaun, data peribadi dihapuskan dalam masa 30 hari, tetapi rekod transaksi dimasukkan ke dalam arkip yang dienkripsi untuk keperluan audit.

Ya. Masuki Tetapan Akun anda, pilih Privasi & Hukum, dan pilih Minta Salinan Data. Kami akan menyiapkan fail CSV yang berisi sejarah transaksi, butiran profil dan aktiviti pemain anda dalam masa 48 jam ke emel anda.

Hubungi [email protected] atau gunakan butang Penutup Akaun dalam Tetapan. Kami akan memverifikasi identiti anda melalui kod OTP. Setelah dikonfirmasi, akaun anda akan dikurung dalam masa satu jam. Data peribadi akan dihapuskan dalam masa 30 hari, seperti yang disyaratkan oleh undang-undang perlindungan data Malaysia.

Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX diproses terus oleh penyedia emel itu. hznxtips menerima notifikasi transaksi tetapi tidak menyimpan butiran pembayaran penuh. Pengeluaran diverifikasi melalui akun pendaftar anda sebelum pembayaran dibuat. Semua data pembayaran dienkripsi dan tidak pernah dibongkarkan kepada pihak ketiga.

Tidak. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda untuk tujuan pemasaran. Data kami dimulai sahaja dengan penyedia pembayaran (untuk pemprosesan) dan pihak berkuasa undang-undang (jika diminta secara sah). Semua penyedia pihak ketiga ditandatangani di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Jika anda percaya bahawa hznxtips melanggar dasar privasi anda, hubungi [email protected] dengan perincian aduan anda. Kami akan menyiasat dalam masa lima hari kerja. Jika anda tidak berpuas hati, anda boleh memfailkan aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data lokal Malaysia.